どんなサービスなの？
フランス在住日本人の方のパソコンライフを日本人技術者がトータルでサポートするサービスです。　パソコン全般の対応はもちろんのこと無線LAN接続・デジタルカメラ・携帯電話・ビデオカメラ・DVD作成・ゲーム機器ネット接続・電話留守電設定など電化製品に関することまでマルチに相談に応じます。

　技術者の経験は豊富ですか？
フランスの事情に精通した技術者を中心としてスタッフ全員にて技術共有を行っております。

　対応してくれる曜日と時間は？
基本的に予約制で対応時間は平日９時～１８時です。
しかしながら緊急の場合は別途ご相談ください。（緊急・土日料金あり）

　料金は？
入会金は年間４５ユーロ（家族が入会済みであれば無料）
作業料金は１ポイント＝３５ユーロです。（１ポイント１項目作業または３０分ごとの料金です。）
出張料＝パリ市内８０ユーロ、郊外、地方はご相談ください。

◎アンチウィルスがちゃんと働いているか心配・・・
有名ソフトが入ってても更新してないと最新ウィルスに感染します。
　－アップデートの最終更新日を確認しよう！

◎パソコンの動作が急に重くなった、広告が頻繁に表示されるようになった！
スパイウェアに感染している可能性があります。
　－今すぐパソコンが壊れるわけではありませんが、対策ソフトで感染していないかどうか確認しましょう。
　→Spybotによるスパイウェア検索方法。

◎パソコンからカラカラ音がするようになった・・・
その音がハードディスクからしていたら？！
　－全てのデータがなくなっちゃうかも！直ちにバックアップを取りましょう。

◎取り貯めた写真、バックアップ取りたいけど一体どうやって・・・？
デジタルカメラの画像は大切な思い出。それが一瞬でなくなる？！
　－ハードディスクが壊れる前に、定期的にDVD-Rなどに焼き付けましょう！

◎フランス語のパソコンで日本語を読み書きできるようにしたい。
やり方は２種類！
　－コントロールパネルで日本語機能をONにしよう！
　－日本語版Windowsに入れなおそう！

などパソコンに関係のあることであれば一度ご相談ください。

パリのパソコンサポート方法は３種類。

　１、訪問サポート
訪問サポートは日本人技術者がご自宅までお伺いしてお客様の要望の作業を行います。　修理などのほかにもホームページ・ブログの作成、デジタルカメラ・携帯電話からの画像の取り込み、簡単な編集方法などもご説明しています。

　２、持ち込みサポート
パソコン持込によるサポートです。　症状・ご要望によりその場で対応、修理等でお時間がかかりそうなケースではお預かりによるサポートを行います。　持ち込み修理は１６区または２０区のアトリエになります。ご予約の上お越しください。

　３、リモートサポート
リモートサポートは電話または遠隔サポートソフトを使ったご自宅にいながらサポートを受けられるサービスです。　ADSLなどのブロードバンド（高速接続）でインターネットが繋がっていることが条件になります。

１、訪問サポート

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困ったを解決

とにかく来て診て欲しい。 かけつけ診断コース　（1時間より） 各種トラブル・ご相談に対応いたします。 ＊訪問時に機器の故障や付属品の不足、ご不在など、お客様理由により作業ができなかった場合には出張料金をいただきます。 ウィルスやスパイウェアを発見して駆除して欲しい。 ウィルス、スパイウェア駆除コース　（１時間より） パソコンに潜むウイルスまたはスパイウェアを発見し、駆除します。 ＊感染の状況によってはOS再インストールが必要な場合がございます。 ＊駆除ソフトのインストールなど追加作業が伴う場合は、別途承ります。 インターネットやメールがしたい。 インターネット接続コース　（2時間より） インターネット接続や、メール設定を行います。 ＊事前に回線が開通し、モデム等の機器がお手元にあることが必要です。 無線でインターネットに接続したい。 インターネット無線接続コース （1時間より） 無線機器の接続・設定(親機/子機のセット)を行います。

教えて！を解決

パソコンを含む電子機器の操作を教えて欲しい。 プライベートレッスンコース （1時間半） ＊パソコンやソフト、音響機器などのの操作方法を丁寧にご説明します。 ＊ゲーム機の無線LANへの接続などもご相談ください。 インターネットで日本のTVが見たい。 インターネットTVコース　（約1時間半） ADSLなどのインターネット経由でパソコンで日本のＴＶを見られるようにします。 ＊インターネット経由日本のテレビ視聴も同時に申し込みが出来ます。 ＊テレビで視聴したいという場合は、接続アダプタ購入が必要です。

大変！を解決

新しいパソコンにデータを移したい。 データ移行コース　（約2時間半） 古いパソコンから新しいパソコンへデータを移行します。 ＊移行するデータサイズはDVD一枚（4.7GB）程度まで。 今のパソコンに新しいOSを入れたい。 OSアップグレードコース　（約３時間） ＊OSは別途ご用意ください。 ＊可能かどうか、お電話でお問い合わせください。

２、お持込サポート

お持込サポートの利点。
お持ち込みいただきますと出張料がかからないぶんお得です。
また、長時間時間がかかると思われる作業ではお預かり作業いたします。

３、リモートサポート（遠隔操作、電話サポート）

その他対応作業一覧

【ご注意】
＊本サービス条件は個人様専用です。
＊法人様は法人向けサービスにて承ります。
＊訪問時に機器の故障や付属品の不足、ご不在など、お客様理由により作業ができなかった場合には出張費をいただきます。
＊データの保証はいたしかねますので、必要なデータなどは事前にバックアップを取っていただくか、本メニューにあるデータバックアップサービスをご利用ください。
＊パソコン不調などのトラブル解決作業に当り、上記追加オプションに該当しない作業が発生した場合、30分ごと追加請求させていただきます。
＊本料金は2009年12月31日まで有効です。